◎問い合わせに対していち早く患者様の不安を取り除くこと、クリニック（現場）が患者様に対してより良い施術・接客を提供できる環境を整えることが最大のミッションです！
◎マニュアルや回答例に沿って対応いただきます。メンバーのほとんどが未経験からスタートし活躍中！

【業務内容】
〈カスタマーサポート業務〉
・大手美容クリニックの患者様のアフターフォロー
・患者様のご契約の解約、施術キャンセル等のご対応
・患者様対応後の各部署への連携・連絡などの事務作業 等

〈LD業務〉
・メンバーの育成・管理・フォロー・エスカレーション対応
・KPI管理
・トークスクリプトやフローに対する業務改善、提案業務

▼入社後～配属まで
　約1ヶ月間研修を受けていただき、事業内容や施術内容、カスタマーサポートの仕事内容等、
　患者数対応の基礎を学んでいただきます。
　先輩のフォローを受けながら、実際に患者様の電話対応を行う時間も設けております。
　研修終了後はいよいよ配属となり、電話デビューとなります。

▼配属後
　カスタマーサポートとして、患者様から寄せられる様々なお悩みに対応いただき、
　電話対応業務の実績を積んでいただきます。
　対応に困ったりわからないことがあれば、リーダーや先輩たちへ相談ができる環境です！
　◎入社後1～2か月で管理者として活躍している方もおります！

※職務内容は、組織変更や異動に伴い弊社事業に関連する業務の範囲で変更となる場合がございます。（出向を含む）

必須要件
下記すべての経験をお持ちの方
・電話応対における何らかのご経験（カスタマーサポートやコールセンターなどで電話対応経験のある方尚可）
・マネジメントのご経験（年数不問）

歓迎/尚可
・お客様の気持ちに共感し、最適な言葉でサポートできる方
・言葉の力でお客様の不安を取り除き、前向きな気持ちを引き出すことができる方
・課題解決や目標達成に向けて自ら考えて積極的に行動できる方
・向上心、成長意欲のある方