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・未経験大歓迎！充実の研修制度◎
・毎日ランチ無料◎
・残業ほぼなし・転勤なし
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世界規模で展開している旅行関連サービス
Airbnbのカスタマーサポートプロジェクトになります。
数億人のユーザーを持つグローバルブランドで、
国内外で高い知名度を誇ります。

海外ではすでにスタンダードのサービスですが、
現在日本国内での需要が大きくなってきております。
お客様やホストのサポートを通して人と人をつなぎ、
かけがえのない旅行体験を支えるやりがいのあるポジションです♪

長期的に安心して働ける環境で、
あなたの経験やスキルを最大限に活かしませんか？

＜具体的なお問い合わせ内容＞
ゲストから（2～3割）
◆予約に関する問い合わせ、
キャンセル、変更、支払いなど返金依頼への対応

ホストから（7～8割）
◆アカウント設定に関して
◆プラットフォーム自体の問題のトラブルシューティング
◆予約数を伸ばしたいが何かアドバイスが欲しい

上記のようなゲストやホストからのお問い合わせに、
電話、メッセージ、メールで対応頂きます。
問題解決をし、最高の顧客体験を実現して頂きます。

※マニュアルやスクリプトが凄く整備されている環境ではないので、
工夫しながらのお客様対応が求められますが、
その分問題を解決でいた時のやりがいや達成感があります♪

※お客様対応では英語は発生しない想定ですが、
英語スキルがある方は将来的なキャリアアップも目指せます★

上記のようなゲストやホストからのお問い合わせに、
電話、メッセージ、メールで対応頂きます。
問題解決をし、最高の顧客体験を実現して頂きます。

▼お仕事の魅力
・新規案件のプロジェクトでキャリアアップを目指せる！
・新規案件の為、意思が反映されやすく、プロジェクトに大きく関われるやりがいがある！
・キャリアアップ後は、外資系クライアントとの会議や日々のレポーティングで英語スキルを活かせる！

▼入社後のながれ
・約6週間の研修 (祝日を含む⽉～⾦/9:00～18:00を予定)

「新規立ち上げの部署で活躍したい」
「お客様に最高の体験を届けたい」
「旅行に関われる業務がしたい」
というお気持ちのある方、大歓迎です！

あなたの挑戦を、私たちは全力で応援します★

★未経験歓迎！！
• Google Workspaceの基本操作ができる方
• 顧客の気持ちやニーズを理解し、共感を持った対応ができる方
• 新しいチャレンジや経験を前向きに楽しめる方
・ネイティブレベルの日本語スキル
※漢字の読み書きもネイティブレベル、丁寧語、尊敬語の使い分けができる
※日本特有のニュアンスを掴んでお話しすることができる