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サービスの拡大状況に応じて随時増員！
フルフレックス制を採用しておりON/OFFのメリハリを付けやすく、
水産業界のサイクルに合わせて動くため、
18:30には誰もオフィスにいないこともよくあります。
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法人向けSaaSプロダクト「atohama」を導入いただいた企業に対し、
継続的な活用支援を通じて業務効率化に貢献するカスタマーサクセス業務をお任せします。

前例のない市場で成功パターンを創り出し、
横展開できる推進力と、顧客の課題を言語化し提案に落とし込む高いコミュニケーション力を期待しています。

■業務詳細
・導入後のオンボーディング支援（操作説明・運用サポート）
・顧客の業務課題ヒアリングと活用提案
・顧客との定例ミーティング、アップセルの提案（オフライン/オンラインどちらも）
・利用状況のモニタリングとアラート対応
・プロダクト開発へのフィードバック提案
・解約リスクの検知と対策の立案・実行
・週1回の日帰り出張、月1回の宿泊出張（取引先訪問）

■atohamaについて
水産卸会社の入荷案内、受注業務、配送指示業務を支援するサービスです。
アナログな業務をなくし、日々の作業をスムーズにすることで、プロにしかできない仕事に集中できる現場を作ります。

業務とプライベートの境目がない／割り込み電話で営業活動が満足にできていない／アナログ過ぎて若手が定着しない／顧客ごとの個別対応が多く工数がかかる／同じ情報を書き写すだけの作業をやめたい／受発注管理をラクにしたい／仕入販売・配送指示・伝票を一気に管理したい／言った言わないを無くしたい／無駄なFAX(紙業務)を無くしたい／在庫数以上の注文が来てしまい、対応に追われる　など

◆必須要件
・社会人経験2年以上
・提案型の営業など、顧客へ提案をしたご経験のある方

◆歓迎/尚可
・SaaSにおけるカスタマーサクセス・法人営業の経験
・ユーザーのKPI設計や業務改善の経験
・水産業界での実務経験
・スタートアップでの実務経験
・経営層・現場の両方との折衝経験
・サポート体制の構築・運用経験