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業種・業界未経験の方も歓迎！
年齢不問・転勤なし
毎日ランチ無料
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★新規プロジェクトスタート★
・これからの組織を一緒に形づくるやりがい
・前例にとらわれず、新しい挑戦ができる環境
・スピード感のある意思決定で自分自身も成長できる
・センター（出社）勤務で手厚いサポート
・無料ランチ支給（毎日お弁当が届きます！）

世界規模で展開している旅行関連サービスAirbnbのカスタマーサポートプロジェクトになります。
数億人のユーザーを持つグローバルブランドで、国内外で高い知名度を誇ります。

海外ではすでにスタンダードのサービスですが、現在日本国内での需要が大きくなってきております。
お客様やホストのサポートを通して人と人をつなぎ、かけがえのない旅行体験を支えるやりがいのあるポジションです♪

長期的に安心して働ける環境で、あなたの経験やスキルを最大限に活かしませんか？

【以下ポジションを積極的募集中です！】
オペレーター（Agent）

＜ゲストから＞
◆予約に関する問い合わせ、キャンセル、変更、支払いなど返金依頼への対応
◆プラットフォーム自体の問題のトラブルシューティング

＜ホストから＞
◆アカウント設定に関して
◆予約を伸ばしたいが何かアドバイスが欲しい
◆住所変更
◆お部屋キャンセルされたがカレンダーが空かない

上記のようなゲストやホストからのお問い合わせに、電話、メッセージ、メールで対応頂きます。
問題解決をし、最高の顧客体験を実現して頂きます。

※マニュアルやスクリプトが凄く整備されている環境ではないので、工夫しながらのお客様対応が求められますが、
その分問題を解決でいた時のやりがいや達成感があります♪

※お客様対応では英語は発生しない想定ですが、英語スキルがある方は将来的なキャリアアップも目指せます★

▼お仕事の魅力
・新規案件のプロジェクトでキャリアアップを目指せる！
・新規案件の為、意思が反映されやすく、プロジェクトに大きく関われるやりがいがある！
・キャリアアップ後は、外資系クライアントとの会議や日々のレポーティングで英語スキルを活かせる！

▼入社後のながれ
・約6週間の研修 (祝日を含む⽉～⾦/9:00～18:00を予定)
・その後デビューか、もしくは更に5週間追加研修を行う可能性もございます。（業務の幅を広げる為の研修）
　※変更があり次第お伝え致します

「新規立ち上げの部署で活躍したい」
「お客様に最高の体験を届けたい」
「旅行に関われる業務がしたい」
というお気持ちのある方、大歓迎です！

あなたの挑戦を、私たちは全力で応援します★

★業種・業界未経験の方も歓迎！入社後研修でしっかりサポートします★

• Microsoft Officeの基本操作ができる方
• 顧客の気持ちやニーズを理解し、共感を持った対応ができる方
• 新しいチャレンジや経験を前向きに楽しめる方
・ネイティブレベルの日本語スキル
※漢字の読み書きもネイティブレベル、丁寧語、尊敬語の使い分けができる
※日本特有のニュアンスを掴んでお話しすることができる

＜歓迎＞
・自分の管理者キャリアを磨きたい・自分が成長できる仕事がしたい方
・変化を受け入れ、新しいチャレンジや経験を前向きにとらえられる方