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日本どこからでも就業可能！
充実したオンライン研修も完備！
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【募集背景】
今年8月よりスタートした新規案件にて新しい窓口としてチャット対応窓口が始動いたします！
すでに電話窓口では、現在約10名のスタッフの方が勤務しており、今回はプロジェクト拡大として管理者を募集いたします！

最初の1週間は研修期間となり、この期間で業務やプロジェクトについて説明をさせていただきます！

【具体的には】
クライアントプロジェクトのトレーニングをテレパフォーマンス社員に向けて実施します。(新人研修、スキルアップ研修等)
・トレーニングの改善のために既存のカリキュラムに関するフィードバックを提供する
・教材と学習者の情報を分析する
・学習環境の管理
・学習者のニーズに適切に対応する
・学習者のパフォーマンスを評価する
・クラスと個々のエージェントレベルのパフォーマンスを評価する
・クライアントとの交流に参加する（効果的なカリキュラムのフィードバックとクライアントの訪問を含む）
・必要に応じて、上長またはマネージャーによって割り当てられた他の関連する義務および課題を実行する

■必須要件
・コンタクトセンターやカスタマーサービスでの業務経験（1年以上が望ましい）
・自己学習意欲が高い方
・基本的なPC操作スキル（MS Office含む）
・日本語ネイティブかつビジネスレベルの英語力（CEFR B2以上）
・高いリーダーシップスキルをお持ちの方
・時間管理能力のあり、チーム・組織で働くことのできる方
・プレゼンテーションスキル、建設的なフィードバックを提供することのできる方
・マルチタスクが可能で、さまざまな役割と責任に柔軟に適応できる方。
・短大・専門卒以上（学部・学科不問）
・高いコミュニケーション力とカスタマーサービス志向
・現状に満足せず、常に改善や成長を目指す姿勢

■歓迎/尚可
＜こんな人が向いています＞
・自分の管理者キャリアを磨きたい・自分が成長できる仕事がしたい方
・変化を受け入れ、新しいチャレンジや経験を前向きにとらえられる方