WEB広告の提供を軸に『顧客の成功』のため共に目指していただける方を募集します。

【業務内容】
『顧客の成功』を目的に、顧客の課題に対してWEB施策の戦略立案から分析・改善策の提供～エクスパンション・売上管理など、幅広い視野で業務に従事いただきます。
また、良質な顧客体験と成果を提供し続ける事で顧客満足度の向上を行い、長期的な関係構築に繋げていきます。
マネージャー候補の方に関しては、組織の方針策定マネジメント、実務では、個人・チームで予算設定を行い、達成のための戦略立案～具体的施策、管理業務まで従事いただきます。

【具体的な仕事内容】
•月次等の定期的な顧客とのMTG
• 顧客の課題を明確化し、最適なWEB施策の戦略立案
• 戦略に基づいた運⽤、分析と解決策の提供、エクスパンション（アップセル・クロスセル）、売上管理、リテンション、など
•顧客のステージごとの新たな課題に対する解決策の提示

【運用媒体例・分析環境】
媒体：Google・Yahoo!・Indeed・SNS（Facebook・Instagram・TikTok等）など
分析：広告分析ツール（各種システム・GoogleAnalytics等）・AI・ヒートマップツール等
※業務上の都合により変更することがあります

◎必須要件
・カスタマーサクセスまたはそれに準ずるポジションでの実務経験（目安2年以上）
・顧客課題に対する提案や改善の推進経験
・社内外の関係者を巻き込みながら業務を推進した経験

◎歓迎/尚可
・広告運用やマーケティング施策の立案・改善経験
・業務改善やCS組織立ち上げ・仕組み化への関与経験
・プレイングマネージャーとしてのチーム牽引経験