◆求人ポイント
・経験年数不問、浅くてもOK
・リモート、時差出勤で柔軟な働き方が可能
・フリーアドレスのオシャレなカフェスペース

教育負担を削減しながら、属人化しない均一な教育の品質を保つことができるSAPIロープレは、現在さまざまなお客様に選ばれています。
・ハイパフォーマーの接客や営業ノウハウの再現
・顧客対応力を可視化し、成果を一覧で表示
・柔軟な対応ができるように生成AIで利用シーンを自由にカスタマイズ可能
これらを通して自社の営業力を高めたり、接客の品質を向上させていくことが可能となります。
労働生産人口が減少し、社内の「Expert（ベテランやハイパフォーマー）」のノウハウやナレッジの伝承、教育の仕組み化が不可欠となった現代において、社会的価値の高いプロダクトであると考えています。
事業開発フェーズのため、ターゲットセグメントの選定や営業手法の確立、フィードバックをもとにしたプロダクト機能のアップデートなど、さまざまな課題がある非常に面白いフェーズです。

■具体的な主な業務
・SAPIロープレ導入時のオンボーディング
・お客様の成果創出における導入後の課題設定と打ち手の提案
・定期的なご利用状況のヒアリングと、疑問点や課題・改善点の吸い上げ&解決
・エンタープライズ企業を中心とした法人営業支援
・プロダクト改善要望のヒアリングと開発チームへのフィードバック

【必須要件】
・SaaSプロダクトでのカスタマーサクセスのご経験（年数問わず）
・問題解決力・企画力・提案力のある方

【歓迎要件】
・顧客への提案力
・機能理解と関係者間のスムーズなコミュニケーション
・SaaSプロダクトに対する理解と興味の深さ