【コールセンタースタッフ/日勤】★未経験歓迎！マニュアル完備◎年間休日123日｜社宅あり｜転勤なし
職種: コールセンタースタッフ
雇用形態: 正社員
エリア: 愛知県名古屋市中区錦1-10-20アーバンネット伏見ビル5F
求人の特徴
残業手当あり
賞与あり
夜勤なし
残業ほぼなし
深夜勤務なし
完全週休二日制
年間休日 120 日以上
介護休暇あり
慶弔休暇あり
有給休暇あり
特別休暇あり
大卒
専門卒
短大卒
高専卒
U・I ターン歓迎
未経験者歓迎
業界未経験者歓迎
第二新卒歓迎
経験浅め歓迎
業務内容
将来は弊社のコールセンター内にて、主に営業・顧客との折衝業務やオペレーター社員(派遣社員やアルバイト)の管理・育成、顧客満足度をはじめコールセンター業務の改善業務や分析をお任せいたします。
■入社後:当社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。
「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、お住まいのトラブルに関する相談に対応していただきます。
詳しい詳細を確認して、当社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまでのお仕事です。
■慣れてきたら:社員の育成管理や部署の各施策の立案、日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。
■お任せしたい業務・役割
コールセンター運営に関わる業務
・受電・発信業務
・クライアント対応
・手配業務
・報告業務
・オペレーター育成
・マニュアル整理・調整
・シフト管理
・クレーム対応
・数値管理
■入社後:当社会員サービスや、不動産会社から受託されている案件の受付対応を行います。
「水が出ない」「ドアノブが壊れた」「カギを失くして家に入れない」等、お住まいのトラブルに関する相談に対応していただきます。
詳しい詳細を確認して、当社加盟店のプロに依頼しバトンタッチするまでのお仕事です。
■慣れてきたら:社員の育成管理や部署の各施策の立案、日常の業務改善等、幅広い業務をお任せいたします。
■お任せしたい業務・役割
コールセンター運営に関わる業務
・受電・発信業務
・クライアント対応
・手配業務
・報告業務
・オペレーター育成
・マニュアル整理・調整
・シフト管理
・クレーム対応
・数値管理
※本求人は、株式会社Bricks＆UKによる職業紹介での求人ご紹介となります。
求める人物像
《必須条件》
・対人折衝能力
・当事者意識と自己管理力
・PC基本操作(Word・Excel・PowerPoint)
・シフト勤務が可能な方
（※7：00～22:00の間で8時間・土日祝、長期休暇も勤務可能な方）
《歓迎要件》
・スタッフ育成管理の経験
・リーダーなどの管理業務経験者
・接客業経験者
・1社で3年以上継続勤務経験がある方
・対人折衝能力
・当事者意識と自己管理力
・PC基本操作(Word・Excel・PowerPoint)
・シフト勤務が可能な方
（※7：00～22:00の間で8時間・土日祝、長期休暇も勤務可能な方）
《歓迎要件》
・スタッフ育成管理の経験
・リーダーなどの管理業務経験者
・接客業経験者
・1社で3年以上継続勤務経験がある方
募集要項
| 職種 | コールセンタースタッフ |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務体系 | シフト制 |
| 就業時間 | 7:00~22:00の間で実働時間8時間シフト制 所定労働時間:8時間00分・休憩60分 |
| 時間外 | あり ＊月あたり10時間程度 |
| 休日 | 年間休日123日 週休2日制のシフト制(繁忙期以外は完全週休2日制) 月ごとでお休みの曜日が異なります。平日のみお休みの月もございます。 ご予定がある日は事前にお休み希望をいただけば考慮してシフトを組ませていただきます。 ・有給休暇：入社半年経過時点10日 最高付与日数20日勤続1年につき1日ずつ増加し最大20日 ・特別休暇：慶弔休暇、災害時特別休暇、産前・産後休暇（取得率100%） ・育児・介護：育児休業、介護休業 |
| 給与 | 月給：200,000円 〜 285,000円 固定残業：あり 固定残業時間：1ヶ月あたり 10.0時間 固定残業代：1ヶ月あたり 15,500円 賞与：年2回（6・12月） ※個人成績、業績による 例年：実績給与1ヵ月分×2回 給与改定：年2回（6・12月）※人事考課による 月給には前払退職金：46,000円～を含む/月 |
| 試用期間 | 試用期間：あり 期間：3カ月 条件：本採用時と同様 |
| リモートワーク制度 | リモートワークなし |
| 通勤手当 | 会社規定に基づき支給 |
| 待遇・福利厚生 | ■福利厚生・制度■ 〇社会保険完備 〇企業年金：企業型確定拠出年金、前払退職金、ファンドラップ 〇保険：傷害保険加入 〇勤務制度：時短勤務、時差出勤、緊急通報・安全確認システム完備 〇研修： ・導入研修 ・動画・ライブ配信型研修 ・外部研修（個人のスキルや希望に応じて） ■社内設備・サポート■ 〇社宅あり（借上社宅制度／条件あり） 〇OJT制度、PC・iPhone貸与（配属部署による） 〇休憩室・ウォーターサーバー完備 ■健康・レクリエーション■ 〇予防接種（インフルエンザ） 〇人間ドック全額補助（年齢規定あり）・健康診断 〇社内イベント：抽選会、ウォーキングイベント、ハロウィン 〇部活動支援：株式研究部、ゴルフ部、K-POP推進部など ■その他福利厚生■ 〇福利厚生サービス「フクリー」（入社3ヵ月後から）： コンビニ・飲食店・レジャー・美容・宿泊・映画などの割引 〇ファミリー優待券（名古屋市） |
| 加入保険 | 健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり |
| 受動喫煙防止措置 | 敷地内全面禁煙 |
| 育児休業取得実績 | あり |
| 転勤 | なし |
| 定年齢 | 60歳（定年制） |
| 学歴 | 短大・高専・専門卒以上 |
| 年齢 | ～39歳 ※例外事由3号イ |
| 就業場所 | 愛知県名古屋市中区錦1-10-20アーバンネット伏見ビル5F |
| 沿線・最寄駅 | 名古屋市営地下鉄東山線伏見駅 徒歩1分 |
| 勤務先名 | ジャパンベストレスキューシステム株式会社 |
| 勤務先本社所在地 | 愛知県名古屋市中区錦1-10-20 アーバンネット伏見ビル5F |
| 勤務先事業内容 | 入居者様の「困った」を助ける、緊急駆けつけサービスを運営しています。 ・カギ、水まわり、ガラス等の生活トラブル解決サービス ・あらゆるメーカーの住宅設備を対象とする延長保証サービス ・家財保険を中心にユニークな商品を多数展開する保険サービス |
| 勤務先従業員数 | 101～300名 |
| 選考について | ■面接回数：2回 ■選考：書類選考 → 適性検査（性格・学力検査） →一次面接 → 最終面接 → 内定 → 入社 |
| 応募書類等 | 履歴書（写真付き）・職務経歴書 |
| 採用人数 | 3 名 |
紹介会社情報
| 企業名 |  |
|---|---|
| 業種 | 人材派遣・人材紹介 |
| 代表者名 | 梶浦 潮 |
| 所在地 | 愛知県名古屋市中区錦2丁目13-19 瀧定名古屋ビル7F |
| 事業内容 | ・有料職業紹介事業（厚生労働大臣許可番号 23-ユ-301409） ・求人広告代理店 ・WEB採用コンサルティング ・人材教育コンサルティング |
| 設立年月 | 2007年3月 |
| 電話番号 | 052-228-0348 |
