★複数ホテルのフロント業務を一元管理！中央管理室での勤務★
★お仕事を通じて『柔軟な対応力』『課題解決能力』が身につきます★

当社が運営するレジャーホテルやシティーホテルをご利用されるお客様からのお問い合わせを中心に電話で接客を行う部署【中央管理室】にて勤務していただきます。
運営元のホテル事業は、社内独自のシステムを開発、導入し、無駄な費用を削減。
その分をスタッフの給与に還元できる仕組みを実現しました。
今、ホテル内は清掃スタッフのみで運営し、各店舗に配置されていたフロントスタッフは廃止、中央管理室スタッフが全十数店舗を一括で管理する体制になりました。
「給与が高いということは、仕事のハードルも高いのでは…？」
と思われるかもしれませんが、そんなことはありません。
電話対応がメインの業務で、トークスクリプトも整備されていますし先輩スタッフがしっかりとフォローしますので未経験の方でも安心して働けます。

《具体的には…》
◎電話対応
◎各ホテルスタッフとの連携対応
◎予約と人員コントロール
◎忘れ物管理
◎電話応対マニュアル(トークスクリプト)作成補助
◎その他管理補助（備品、修繕、棚卸）
◎オフィス内清掃
など
現在11店舗の中央管理を行っています。

電話対応の内容は
・予約したいです
・今空いていますか
・精算機が止まってしまいました
・チェックインの方法を教えてください
・ジュースを購入したい
・忘れ物しました
など、
ご到着前／チェックイン・チェックアウト時／ご滞在中／ご出発後のお客様からお問い合わせが中央管理室に集まりそれぞれにご案内をすることがメインのお仕事です。
基本は直接の対人接客はありませんので、対面が苦手な方でも安心して働けます。

未経験歓迎！
◎おもてなしをすることが好きな方
◎キャリアを積みたい方
◎営業・コールセンターの経験を活かしたい方
◎長期で安定して活躍したい方

コールセンター経験者は即戦力です。
他、こんな経験も活かせます。
◎セールス・ルート営業・法人営業（BtoB）
◎個人営業（BtoC）・既存営業
など営業のご経験や

◎カスタマーサポート・販売職・テレマ
◎テレフォンアポインター・コールセンター
◎ゲストサービスセンター
◎ゲストリレーションズ
◎フロントサービス
◎コンシェルジュ　…など
顧客対応の経験がある方は業務の親和性が高いです。