導入後のお客様の工場に足を運び、現場と信頼関係を築きながら匠フォースの活用を深め、事業拡大につなげるポジションです。単なる定着支援にとどまらず、顧客の見積課題解決から始まり、中長期的な利益構造の改革を推進する、【攻めのCS】です。現場主義のため【出張は週1〜2回程度】あります。

【具体的な業務】
・ 現場訪問による関係構築・深いヒアリング（見積プロセス・原価管理・属人化状況の把握）
・ オンボーディングと定着支援（業務フローに沿ったカスタマイズ・初期設定）
・ 活用状況の数値分析と改善提案（見積時間短縮率・回答率などをデータで提示）
・ アップセル・横展開の提案・クロージング
・ 解約リスクの早期検知と対応
・ 現場の声をプロダクト改善へ還流
・ AIを使った顧客業務に合わせたミニアプリ・帳票のその場での作成
・ 目標達成における戦略立案とKPI設計
・ 東海エリアの顧客に対するCS戦略の立案・実行
・ 名古屋支店メンバーのマネジメント・育成
・ 月1回の東京本社出社でナレッジ共有・方針すり合わせ

【必須要件】
・法人営業、顧客折衝の経験（新規・既存問わず）
・マネジメント経験（メンバーの育成・目標管理）
・普通自動車免許（AT可）

【歓迎要件】
・東海エリアの製造業への知見・ネットワーク
・拠点・チームの立ち上げ経験
・SaaSビジネスモデルへの理解
・製造業・商社・コンサル出身
・Claude・ChatGPT・Gemini等のAIツールを日常的に活用している（業務・プライベート問わず）