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【コールセンターSV/さいたま新都心】≪日本郵政G≫年休125日以上/チームで成果をあげる/子育て支援あり

職種: コールセンターSV
雇用形態: 正社員
エリア: 埼玉県さいたま市中央区新都心3番地1郵政さいたまビル

求人の特徴

固定給 25 万円以上

役職手当あり

賞与あり

夜勤なし

残業ほぼなし

深夜勤務なし

土日祝休み

完全週休二日制

年間休日 120 日以上

夏季休暇あり

年末年始休暇あり

慶弔休暇あり

有給休暇あり

長期休暇あり

大卒

専門卒

短大卒

高卒・高認合格

高専卒

U・I ターン歓迎

業務内容

【日本郵政Gの安定基盤/安心の研修制度】
郵政グループ共済組合員からの年金・保険・その他サービスに関する電話の問い合せ対応センターで管理者の業務支援・SV業務を行います。

【対応する業務内容】
共済組合業務の管理者補佐として、以下を担当していただきます。
・新規業務におけるセンター構築の支援
・コミュニケーターの育成、指導、モニタリング、フィードバック
・シフト作成、勤怠管理
・スクリプトやFAQなどの業務マニュアル作成
・クライアント対応(定例会、実績報告、改善提案)
・応答率、受注率などの数値管理
・売上、人件費等の収益管理
・DX化の推進
まずは出来るところから順々にお任せしますのでご安心下さい。
人を支えるのが好き!チームで協力して仕事をしたい!という想いがあれば、活躍できるフィールドがあります。

【研修制度】
業務を理解する為にまずはオペレーション(電話対応等)の実業務(入社後1ヶ月程度)を行っていただきます。

【CRM東京・首都圏コンタクトセンターでは】
共済組合業務のセンター以外では、日本郵政グループ関連業務、通販業務の運営を担っています。

※本求人は、株式会社Bricks&UKによる職業紹介での求人ご紹介となります。

求める人物像

<応募資格>
■コールセンターでのリーダ・SV経験のある方(3年以上)
■クライアントへの報告書作成経験
■DX化に興味のある方

<尚歓迎>
・上位職へのキャリアアップに意欲的な方

募集要項

職種コールセンターSV
雇用形態正社員
勤務体系固定時間制
就業時間
9:00~18:00
休憩時間: 60分
時間外有り 月平均20時間程度
休日
年間休日125日以上

土日祝休み(完全週休2日制)
・会社カレンダーによる休日(夏季・年末年始)
・有給休暇(初年度10日間:入社6カ月後)
・産前・産後休業
・育児休業制度
・看護休暇
・介護休暇
・慶弔休暇

※配属先が変更になった場合は、シフト制となります。
勤務時間:8:00~22:00のシフト制 実働 8時間
休日:会社カレンダーによる休日(土曜、日曜、祝日の日数分の休日を取得)
給与
月給:292,147円 〜 340,984円
固定残業:あり
   固定残業時間:1ヶ月あたり 25.0時間
   固定残業代:1ヶ月あたり 50,547円
賞与:会社の業績および従業員の勤務成績・業務貢献度などに基づいて支給することがある
■ご経験により給与額を決定いたします
■昇給昇格:年1回(人事評価により決定)
頑張り次第でスピード昇進・昇格が可能です。
明確な評価基準で着実にステップすることができます。

【その他手当】
役職手当 15,000円/月

入社時想定年収:368万~427万円
試用期間
試用期間:あり
期間:3カ月
条件:本採用時と同様
リモートワーク制度リモートワークなし
通勤手当通勤手当(月額上限3万円まで全額支給)
待遇・福利厚生
・積立貯蓄制度
・子育て支援制度
・社内イベント(年間表彰式など)
・日本郵政グループの福利厚生サービス(入社2年経過後から利用可)
・退職金前払制度(入社2年経過後から支給)
加入保険健康保険あり・厚生年金あり・雇用保険あり・労災保険あり
受動喫煙防止措置原則禁煙(喫煙のみを目的とした喫煙場所あり)
育児休業取得実績あり
転勤有り
定年齢60
再雇用65
学歴高卒以上
就業場所埼玉県さいたま市中央区新都心3番地1郵政さいたまビル
沿線・最寄駅JR京浜東北線「与野駅」 から 徒歩7分 /JR埼京線「北与野駅」 から 徒歩8分/JR京浜東北線「さいたま新都心駅」 から 徒歩9分
勤務先名JPツーウェイコンタクト株式会社
勤務先本社所在地大阪府大阪市西区江戸堀2丁目1番1号 江戸堀センタービル7階
勤務先事業内容
■事業内容コンタクトセンターの構築・運営管理等JP(日本郵政)グループとしての信頼性を活かして、金融、物流、通販、行政サービスなどの多様な業界のニーズに応え得る高度で質の高いCRMサービスを提供しています。通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かしつつ、2010年にクレジットカード業界大手の(株)ジェーシービーと資本業務提携して新たな領域へと事業展開を進め、さらに、2015年からはJPグループの子会社として新たな発展のフェーズに入っています。■事業の特徴①ゆうちょ銀行や日本郵便などJP(日本郵政)グループ(以後JPグループ)の各種業務を受託し信頼性の高いサービスを提供しています。②クレジットカード業界大手の(株)ジェーシービーとの資本業務提携により、高度で質の高いサービスを提供しています。③通販業界で培ったコンタクトセンター運営のノウハウを活かしつつ、自治体等の多様なクライアントへのサービスも提供しています。④強固な資本基盤を活かして、AIやクラウドの活用等による時代の変化に即応した新たなテクノロジーの導入を積極的に推進しています。主要顧客:①JPグループ向けサービス②通販業界向けサービス③クレジットカード業界向けサービス④行政向けサービス売上高 (2023-03-01年度):92憶円
勤務先従業員数301~500名
選考について
書類選考

1次面接(人事担当者、現場責任者)

最終面接(執行役員)
※面接は状況により2~3回実施することがあります。
応募書類等履歴書(写真付き)・職務経歴書
採用人数1 名

紹介会社情報

企業名
株式会社Bricks&UK
業種人材派遣・人材紹介
代表者名梶浦 潮
所在地愛知県名古屋市中区錦2丁目13-19 瀧定名古屋ビル7F
事業内容
・有料職業紹介事業(厚生労働大臣許可番号 23-ユ-301409)
・求人広告代理店
・WEB採用コンサルティング
・人材教育コンサルティング
設立年月2007年3月
電話番号052-228-0348

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