関東最大級の複合型温浴施設『サウナ＆ホテルかるまる池袋』のマネジメント業務

ご来店いただくお客様に『感動的な体験をしていただきたい』という想いで日々、お客様の声を敏感に拾い集めてカタチにしています。

そのために必要となる
・スタッフ教育
・口コミ対策
・イベント企画・運用　…など
幅広い業務に主体的に取り組んでいただきます。
　　
【具体的には】
経験やスキルなどに応じた業務から徐々にお任せしていく予定です。

■お客様の声をカタチにする
SNSや予約サイト、メール、口コミに届く文字として"目に見える声"お客様の様子や状況から感じられる"目には見えない声"多方面にアンテナを張り関係各所と話し合い検証を繰り返しながら対策を立て、問題の改善を行います。
お客様が"おひとり様"でストレスなく楽しめる環境を作っていきます。

■マネジメント業務
社員・アルバイト合わせて100名ほどの組織です。
各所のリーダーと面談をし、目標設定を行います。
スタッフ全員が仕事にやりがいを見つけ、それぞれの目標を成し遂げる力が身につくようサポートします。

■チェッカー
清掃品質に関しては、お客様に"感動されるレベル"を目指しています。
例えば、清掃マニュアル通りに動いていてもミスが発生することがあります。
かるまるでは、このミスに対して単に指摘するのではなく、そこから各個人の弱点を把握し解決できるまで個別フォローを実施します。

■事業戦略
コンサルタントや経営者と打ち合わせを行い戦略を立てあなたの判断で新しいことにチャレンジできます。
日々の報告・連絡・相談を綿密に行い、方向性の確認や現状課題の共有ができる環境が整っています。

★ SNSの運用もお任せします ★
当店の「Instagram」や「X」等のSNS運用のお仕事もあります！

【必須要件】
業態問わず
・店長や副店長、SV、コンサルなどの経験がある方
・人材教育の経験がある方
・口コミ対策やイベントの企画といった経験がある方

【歓迎要件】
リーダーや店長などのマネジメント経験がある方は尚歓迎します!